Informationen zu Widerruf und Rückgabe
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
YesPlan
Hildesheimer Straße 92
30169 Hannover
Germany
Telefon: +49 511 592 83 47
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies bedeutet: Sobald Sie die Schutzversiegelung eines Nahrungsergänzungsmittels entfernen und das Produkt öffnen, erlischt Ihr Widerrufsrecht für diesen Artikel aus hygienischen Gründen. Ungeöffnete Produkte können innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Gewährleistung bei Qualitätsmängeln. Sollten Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen werden wir:
Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Originalverpackung und das Produkt auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen gutgeschrieben.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie als Verbraucher, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Widerruf erstatten wir die Hinsendekosten (Standardversand), nicht jedoch zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte Express- oder Premiumlieferung.
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 511 592 83 47
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Letzte Aktualisierung: November 2024